EES 启动后机场陷入困境
自欧盟于 2026 年 4 月推出新的生物识别系统 EES 以来，欧洲各地的旅客不断错过航班。各大机场排起了长龙，有些旅客一等就是三个多小时。因此，家庭、商务旅客和航空公司工作人员都表示很沮丧。
多份报告指出，尽管旅客提前到达机场，但仍无法及时通过护照检查。与此同时，机场工作人员不得不应付拥挤的人群，并讨论新的流程。总之，混乱和愤怒席卷了整个航站楼。
EES 的目标
值得注意的是，欧盟引入了出入境系统 (EES)，以实现边境管制现代化并提高安全性。该系统收集生物识别数据，包括指纹和面部扫描，而不是护照印章。当局设计该系统是为了更有效地跟踪非欧盟游客和检测逾期逗留情况。
然而，事实证明这种过渡是困难的。虽然官员们期望能更顺畅地办理手续，但在繁忙的入境点却出现了瓶颈。此外，许多机场缺乏足够的基础设施来处理增加的复杂性。
经过多年的拖延，该系统于 2026 年 4 月全面投入使用。然而，该系统的推出恰逢旅行需求上升，从而扩大了其影响。
旅行者首当其冲受到 EES 延误的影响
据乘客报告，他们在护照检查处等待了 2 到 4 个小时。在某些情况下，整架航班起飞时，乘客仍在排队等候。因此，航空公司面临着越来越多的投诉和赔偿要求。
例如，在米兰，一天之内就有 100 多名乘客错过了航班。同样，带孩子旅行的家庭也很难快速完成生物识别登记。此外，老年乘客在使用自助服务亭时也遇到了困难。
此外，一些旅行者描述了工作人员协助有限的混乱状况。还有人说指示不明确或不一致。因此，随着出发时间的临近，压力也随之增加。
总之，这些干扰对航空公司的航班时刻表和机场运营产生了连锁反应。
EES 技术问题 处理速度缓慢
技术故障是造成航班延误的主要原因。许多机场报告称，自助服务终端出现故障，生物识别扫描系统运行缓慢。因此，每位旅客的处理时间大幅增加。
根据行业报告，生物识别检查每人需要几分钟时间。与传统的护照盖章相比，时间大幅增加。因此，即使是微小的低效率也会很快导致排长队。
此外，有些系统在第一次尝试时无法识别指纹或面部特征。这迫使乘客重复这一过程，进一步拖慢了排队速度。在某些情况下，工作人员采用了人工检查或移动设备。
Kiosk Marketplace的一份报告强调，信息亭故障是造成拥堵加剧的原因。这些技术差距凸显了快速扩展生物识别系统所面临的挑战。
“戴夫-贾尔斯告诉《卫报》，他错过了从哥本哈根回国的航班。”当他们叫登机口时，我们正往护照检查处走，前面大概有 80 到 100 人在排队，只有三个自助服务机在检查护照。
航空公司要求立即采取行动
值得注意的是，航空公司对该系统的推出提出了强烈的批评。事实上，包括瑞安航空在内的几家航空公司已经敦促政府在旅行高峰期暂停使用该系统。
瑞安航空公司在一份公开声明中警告说，乘客和家庭将 “在今年夏天承受漫长的护照检查排队之苦”。该航空公司认为，当局应将全面实施推迟到 9 月。
此外，航空公司集团表示，在繁忙的夏季，该系统有可能使机场不堪重负。他们警告说，持续中断可能会损害欧洲的旅游业。
随着压力的增加，决策者面临着越来越多的呼吁，要求他们迅速采取行动。
各国调整规则
一些欧盟国家已经开始修改适用该系统的方式。例如，据报道，西班牙指示边境警察对从直布罗陀过境的旅客不进行某些 EES 检查。
这些调整旨在减少特定入境点的拥堵。然而，它们也造成了欧盟各国之间的不一致。因此，旅客可能因目的地不同而面临不同的手续。
这种修修补补的方法令人担忧其公平性和有效性。这也使航空公司和乘客的规划工作变得更加复杂。
隐私和相称性问题
除操作问题外，EES 还引发了有关隐私和数据使用的争论。批评者认为，收集数百万旅客的生物识别数据会引起严重关切。
根据《生物识别最新消息》的报道，一些专家质疑该系统是否与其目标相称。他们警告说，这样做所带来的好处可能无法证明所造成的混乱和风险是值得的。
同时，欧盟官员坚持认为，该系统增强了安全性，符合全球趋势。然而，由于问题依然存在，公众的质疑声依然很高。
高峰前的不确定前景
未来几个月将考验欧盟能否在夏季旅行高峰到来之前稳定系统。相应地，有关部门正在努力解决技术问题，并在主要机场增加人手。
不过，专家预计短期内仍会出现延误。航空公司和乘客正在为持续的干扰做准备。
如果能尽快改进，该系统最终可以提供更快、更安全的旅行。然而，不采取行动可能会加深危机，削弱人们对欧盟边境管理的信任。
目前，建议旅行者提早到达，并为较长的处理时间做好准备。
图片来源：Clement ProustonUnsplash
